Kilian

Специально для вас

    • ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ
    • Весенняя подборка
    • Образы Kilian
    • Ритуал красоты
    • Новинки
    • Бестселлеры
    • Тревел-версии 30 мл
    • Последний шанс купить


    • Все ароматы
    • ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ
    • Расписание работы гравировщика
    • ЛЕГЕНДАРНЫЕ АРОМАТЫ
    • Good girl gone Bad by Kilian
    • Angels' Share
    • Straight to Heaven, white cristal
    • Moonlight in Heaven
    • Love, don't be shy
    • Black Phantom - "Memento Mori"
    • Rolling in Love
    • Vodka on the Rocks
    • КАТЕГОРИИ АРОМАТОВ
    • Свежие
    • Соблазняющие
    • Коньячные
    • Дымные
    • Коктейли
    • My Kind of Love
    • ФОРМАТЫ
    • Пополняемые спреи 50 мл
    • Пополняемые спреи 50 мл с клатчем
    • Рефилы 50 мл
    • Тревел-версии 30 мл

Ароматы

    • Свежие
    • Свежие ароматы цитрусовых,
      бодрящих альдегидных и водных нот
    • Moonlight in Heaven
    • Bamboo Harmony
    • Flower of Immortality
    • Vodka on the Rocks


    • Все ароматы
    • ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ
    • Расписание работы гравировщика
    • Соблазняющие
    • Чарующие ноты цветов апельсина
      и гардении, аккорды розы и туберозы
    • Good girl gone Bad by Kilian
    • Good girl gone Bad by Kilian – Extreme
    • Good girl gone Bad Eau Fraîche by Kilian
    • A kiss from a Rose
    • Rolling in Love
    • Forbidden Games
    • Love, don't be shy
    • Love, don't be shy, Extreme
    • Woman in Gold
    • Liaisons Dangereuses, typical me
    • Voulez-vous coucher avec Moi
    • Коньячные
    • Древесные ноты в сопровождении
      рома, кофе, какао, коньяка
      или виски
    • Playing with the Devil
    • Intoxicated
    • Gold Knight
    • Straight to Heaven, white cristal
    • Black Phantom - "MEMENTO MORI"
    • Single Malt, London
    • Sacred Wood
    • Дымные
    • Ароматы с классическими нотами бахура, ладана и табака
    • Back to Black, aphrodisiac
    • Dark Lord - "EX TENEBRIS LUX"
    • Musk Oud
    • Royal Leather
    • Pearl Oud
    • Коктейли
    • Вдохновленные легендарными
      ликерами
    • Angels' Share feat French Montana
    • L'Heure Verte by Kilian
    • Apple Brandy - On The Rocks
    • Roses on Ice
    • Angels' Share
    • My Kind Of Love
    • Cмелые и изысканные ароматы
    • CRAZY HOT
    • AFTER SUNSET
    • PRINCESS
    • BOYS
    • ADULTS

Макияж

    • ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ
    • Подбор помад
    • Образы Kilian


    • Вся коллекция Le Rouge Parfum
    • ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ
    • КОЛЛЕКЦИЯ LE ROUGE PARFUM
    • Жидкая матовая помада
    • Сатиновая помада
    • Матовая помада

Для тела

    • Крем для рук
    • ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ

Аксессуары

    • Клатчи и шкатулки
    • The Dusk
    • The Dawn
    • The Dandy
    • The Phantom
    • The Muse
    • ВСЕ АКСЕССУАРЫ
    • ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ
    • Тревел атомайзеры
    • Белый тревел атомайзер
    • Черный тревел атомайзер
    • Синий тревел атомайзер
    • Красный тревел атомайзер

Подарки

    • ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ
    • Образы Kilian
    • Ритуал красоты
    • Подбор ароматов
    • Подбор помад


    • Все ароматы
    • ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ
    • Расписание работы гравировщика
    • Особый случай
    • Орудия соблазнения для неё
    • Орудия защиты для него
    • Лимитированные версии

О бренде

    • О бренде
    • Создатель бренда: Килиан Хеннесси
    • Культура и искусство — главные источники вдохновения
    • «Моя цель — сделать все, чтобы аромат получился ярким»
    • «Настоящая роскошь существует вне времени»
    • Узнать больше
    • Истории ароматов
    • Путешествие с Килиан
Меню
Корзина 0
Мой аккаунт
Магазины
Поиск

        Возврат заказа

        Общие положения

        Ознакомиться с «Правами и обязанностями сторон в случае ненадлежащего исполнения договора. Возврат товара покупателем.»

        К возврату принимаются товары, приобретённые только в интернет-магазине www.bykilian.ru и только от Покупателя, оформившего заказ.

        Товары, приобретённые у других продавцов, к возврату не принимаются.

        Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также в течение 7 календарных дней после получения товара.

        Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

        То есть, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма возвращаемого товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

        Покупатель оплачивает доставку заказа в следующих случаях:
        • в случае доставки товара по нескольким заказам — за каждый заказ отдельно;
        • в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки — оплата за каждый заказ отдельно.
        При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

        При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

        Частичный возврат невозможен.

        Если у вас есть вопросы о возврате продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: +7 (495) 137-47-97 или 8-800-555-84-15.

        Возврат товара надлежащего качества

        Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

        Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 календарных дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

        В течение 7 дней с момента получения вы можете гарантированно вернуть полностью купленный у нас товар, если он не подошел или не соответствует данным вашего заказа.

        При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.

        Возврат товара ненадлежащего качества

        Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).

        При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

        Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

        1. Распечатать и заполнить заявление на возврат.

        В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.

        2. Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность), товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

        3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить документацию, перечисленную в п.2. Товар необходимо передать в полной комплектации.

        4. Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу: 1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1; получатель: ООО «ТК МОЛКОМ».

        Часто задаваемые вопросы

        Если ваш заказ поврежден, перейдите к пункту «Как вернуть товар ненадлежащего качества?». Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, сохраняйте фирменную коробку интернет-магазина, товар в полной комплектации, товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа) и как можно скорее свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов по телефонам +7 (495) 137-47-97 или 8-800-555-84-15.

        Как вернуть товар ненадлежащего качества в момент доставки?

        В случае если в момент доставки заказа в присутствии курьера покупатель обнаружит товар ненадлежащего качества (под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, на товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «товар ненадлежащего качества» согласно настоящим условиям. При обнаружении товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от заказа полностью — покупатель должен передать курьеру доставленный заказ в той же упаковочной коробке, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат товара).

        Как вернуть товар ненадлежащего качества после доставки?

        Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

        1. Заполнить заявление на возврат.

        2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.

        3. Упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного профиля соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.

        4. Товар необходимо передать к возврату в полной комплектации.

        Отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров через Почту России «EMS с уведомлением по адресу:
        1141230, Московская область, г. Пушкино, мкр. Клязьма, ул. Костомаровская, д.5/1; получатель: ООО «Транспортная компания МОЛКОМ».




        Обслуживание клиентов

        • Связаться с нами



        • Процесс оформления заказа

          • ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
          • СТАТУС ЗАКАЗОВ
          • ОТМЕНА ЗАКАЗА
          • Доступность товаров
          • Политика максимального количества покупок
          • ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
          • БЕЗОПАСНОСТЬ
          • ПОДАРОЧНАЯ КАРТА
        • Возврат

          • ВОЗВРАТ ЗАКАЗА
          • Возврат денежных средств
        • ДОСТАВКА

          • ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ
          • Полный список регионов доставки
          • Условия доставки
          • Правила и ограничения по доставке
          • Доставка
          • Бесконтактная доставка
          • Гарантия качества Bykilian.ru
        • Другая информация

          • Условия продажи
          • Условия использования
          • ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

        Станьте участником нашего эксклюзивного клуба, чтобы первыми узнавать о наших новинках и спецпредложениях

        Пожалуйста, введите ваш e-mail и примите условия Политики конфиденциальности.

        Благодарим за подписку!

        В ближайшее время вы получите письмо на указанную почту для подтверждения подписки на новости bykilian.ru.

        Продолжить покупки
        • Обслуживание клиентов
          • Связаться с нами
          • Процесс оформления заказа
          • ДОСТАВКА
          • Возврат
        • Бутики KILIAN
        • Условия продажи
        • Условия использования
        • Политика конфиденциальности
        • Доставка
        • © Kilian, 2022.Все международные права защищены.
        Добро пожаловать в мир KILIAN
        Пожалуйста, выберите страну из списка ниже, чтобы продолжить покупки:
          Language